ルーシッド株式会社の電話自動化サービス「コールコール」とkintoneが連携。電話からの注文情報をkintoneへ自動格納

ルーシッド株式会社（本社：東京都渋谷区　代表取締役：今村玲子）は1月16日、下記連携を発表。

同社が提供する電話自動化サービス「コールコール（CallCall-IVR）」
サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービス「kintone（キントーン）」

電話からの注文情報をkintoneプラットフォーム上のアプリへ自動格納できるようになった。

「コールコール」と「kintone」が連携

「コールコール」と「kintone」連携概要は、下記のとおり。

コールコールが電話を自動受付し、自動音声により、お客様に注文情報の入力を促す
電話口からお客様が「録音した内容」または「入力した内容」を下記のように一つの注文情報としてまとめてkintoneプラットフォーム上のアプリへ格納する

「コールコール」と「kintone」の連携事例

下記は、ガス会社の軽油やガソリンの電話注文を自動受付し、kintoneへ格納する場合の例。

■STEP1
電話着信

■STEP2
音声ガイダンスに従って、お客様が下記の注文情報を電話口から録音または入力。

お客様名・・・録音後、音声認識したテキストへ変換
担当者名・・・録音後、音声認識したテキストへ変換
電話番号・・・数字入力(10～11桁)
配達日・・・　数字入力(月日の4桁)
商品名・・・　数字入力(選択式)
給油先・・・　数字入力(選択式)
指定区分・・・数字入力(選択式)
数量・・・　　数字入力(1~4桁)（任意）
連絡事項・・・録音後、音声認識したテキストへ変換

■STEP3
お客様が上記注文情報の入力が完了したら、情報を纏めてkintoneのアプリへ格納。

■STEP4
企業担当者は、電話からの注文もkintoneで確認して一元管理が可能。

＜リンク＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000039204.html

投稿者プロフィール

DXニュース編集部

アドリブ株式会社　adliv Inc.｜DX・マーケティング支援企業

「コールコール」と「kintone」が連携

「コールコール」と「kintone」の連携事例

投稿者プロフィール

最新の投稿

おすすめ記事Recommended Articles

DXニュースについてABOUT DX NEWS

人気記事ランキング

企業情報

お問い合わせ

ルーシッド株式会社の電話自動化サービス「コールコール」とkintoneが連携。電話からの注文情報をkintoneへ自動格納

「コールコール」と「kintone」が連携

「コールコール」と「kintone」の連携事例

投稿者プロフィール

最新の投稿

関連記事

おすすめ記事Recommended Articles

DXニュースについてABOUT DX NEWS

人気記事ランキング

企業情報

お問い合わせ