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2022.09.27
DXツール
株式会社シンカ、「カイクラ携帯通録サービス」を正式サービス提供開始
株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻高宏、以下シンカ）は9月27日、プレサービスを提供していた「カイクラ携帯通録サービス」を、正式に提供開始した。
概要
「カイクラ携帯通録サービス」は、固定電話だけでなく、携帯電話で発着信した内容を後から録音で聞き返すことができるサービスで、携帯電話での通話履歴、通話内容もカイクラの管理画面で一元管理することが可能。
顧客接点クラウド「カイクラ」について
「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツール。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを⼀元管理する機能。異なるコミュニケーション⼿段を⽤いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を⼀元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応できる。「カイクラ」を利⽤すれば、⾃宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポート。
＜リンク＞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000016795.html
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