アイスマイリー、DX雑誌「チャットボット×外部連携サービス特集号」をリリース

アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は9月6日、外部連携可能なチャットボットサービスを紹介するDX雑誌「チャットボット×外部連携サービス特集号」を公開した。

■外部連携チャットボットとは

外部連携チャットボットを社内に導入すると、ミーティングのスケジュール調整から会議室の予約まで可能になる。そこにWeb会議ツールの使い方などをQ&A形式で登録しておくことで、利用者は自己解決することができるようになり、お問い合わせ対応者の負担も軽減。
また、WEB会議の時間やスケジュール内容を再度通知してくれるリマインダーとしての活用もできる。

使用例

例えば、オンライントレーニングの期限が迫っている場合、まだ受講できていない社員に対して受講を促すメッセージを送信することができる。その他、チャット会話に基づいて特定のユーザーにフォローアップタスクを割り当てるような設定をすることも可能。

導入のメリット

「コスト削減」
「顧客満足度の向上」
「顧客データを共有」

チャットボットと連携可能な外部ツールが既存のものであれば、簡単に連携することができる。また、無料で繋げることができるツールもあり、導入コストを抑えれる。その他のメリットとしてはなどの外部ツールと連携した場合、顧客データを共有す、SFAやCRMることが可能。身近なLINEなどのSNSと連携した場合は、お問い合わせのハードルが下がり、より気軽にお問い合わせをすることができるように。

＜リンク＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000143.000053344.html